20° Aniversario de la Oficina de Denuncias

En octubre de 1991 se dejaron sin efecto las restricciones a la oferta de bienes y servicios en todo el territorio nacional, las limitaciones a la información de los consumidores o usuarios de servicios sobre precios, calidades técnicas o comerciales y otros aspectos relevantes relativos a bienes o servicios que se comercialicen, y todas las otras restricciones que distorsionen los precios de mercado evitando la interacción espontánea de la oferta y de la demanda. Fue mediante el Decreto 2284/91 de DESREGULACION ECONOMICA.

En consecuencia se desreguló la comercialización de lo medicamentos en el país. Fue una medida perjudicial para la salud pública y para el sector farmacéutico en términos económicos y sobre todo sanitarios, porque el medicamento de venta libre, pasó a ser de libre venta.

Lo que parecía un un beneficio se convirtió en una distorsión del mercado y una oportunidad para actores sin formación, ni escrúpulos.

Pasó una década hasta que los farmacéuticos y sus organizaciones profesionales impulsaron una normativa para detener la venta ilegal de medicamentos, ya sea por internet, por kioscos, supermercados, distribuidoras, polirrubros o estaciones de servicios.

A los efectos nuestro Colegio de Farmacéuticos de la provincia de Buenos Aires creó la Oficina de Denuncias que en el año 2021 pasó a ser la Comisión contra la venta ilegal de medicamentos y delitos informáticos coordinada por el Farmacéutico Héctor Milanesi.

¿Cómo funciona la Comisión?

Farm. Héctor Milanesi: Hay distintos tipos de denuncias que pueden hacer el farmacéutico, el vecino o un anónimo. Este tipo de denuncias puede pasar por una venta que se hace por internet de un tercero, en el Marketplace de Facebook o por email. Hay otro tipos de ventas que se hacen en los lugares que ya mencioné y tiene medicamentos, ya sea de venta libre o venta bajo receta. Tenemos una estadística de los medicamentos que más se venden ilegalmente, porque no se dispensan en una farmacia, porque están en un lugar que no es apropiado para su conservación y porque no sabemos ni la procedencia, ni el vencimiento, ni quien los trajo.

¿Cómo es el mecanismo?

Farmacéutico Héctor Milanesi: Recibimos la denuncia en el Colegio, ya sea por email, por whatsapp o por llamadas. Las últimas llamadas son por ventas ilegales. Luego nosotros comenzamos un proceso para constatar esa venta ilegal. Se hace una compra, se pide el ticket, se saca fotos del lugar, etc. A partir de eso se hace la denuncia correspondiente al Ministerio, al ANMAT, al INAME y hasta la fiscalía. Es una metodología que se ha perfeccionado a lo largo de veinte años con la intervención de muchos colegas dirigentes provinciales y de filiales. También de colaboradores como el Dr. Sergio Fiol y el querido Comisario Domínguez que falleció hace algunos años.

Hay que agradecer a todos esos colegas y allegados al Colegio que trabajaron en esto. Ha sido un trabajo arduo porque se habla con la fiscalía, con la Policía Federal, con la Policía de la provincia y con los municipios.

¿Cómo se hace la denuncia de una venta ilegal?

Farmacéutico Héctor Milanesi: A través de una filial, la que corresponde tu localidad. Puede ser anónimo. La Filial se va a encargar iniciar el proceso y trasladarla al Central. Lo primero que hacemos es preservar la identidad del denunciante y de la filial, para que no tenga impacto negativo en el territorio. Después hacemos una constatación desde el Colegio. También se pueden comunicar directamente al Colegio Central.

En estos 20 años se hizo más complejo el mercado del medicamento, pero también se hizo más complejo todo lo que rodea al mercado como la tecnología lo que hace que haya nuevos actores. 

Farmacéutico Héctor Milanesi: La comisión de denuncias tuvo que aggiornarse porque la mayoría de las ventas ilegales que se hacen son por internet, ya sea por mercado libre o por facebook. Nosotros hacemos un seguimiento y las denuncias correspondientes. A partir de la primera denuncia, se baja de la página. Nosotros hacemos desde capturas de pantalla para la compra, hasta comunicarnos con la persona para saber en que localidad está, que otras cosas tiene y a partir de ahí procedemos. Luego hacemos el seguimiento para que no vuelvan a reincidir.

¿Hay un trabajo conjunto con ANMAT?

Farmacéutico Héctor Milanesi: Trabajamos mucho con ANMAT, ellos tienen un sistema de seguimiento, así que continuamente nos consultamos. Por cada denuncia que se hace, se arma una carpeta. Se hacen entre 70 y 80 denuncias por mes; entre 3 y 4 se hacen por constatación en la venta ilegal en los comercios no habilitados.