Hoy la CoFA envio un documento a la obra social elevándo la queja «en relación a los constantes e irresueltos problemas que se observan en la plataforma FARMAPAMI para realizar consultas y
validaciones que han recrudecido en la mañana de hoy martes 7 de junio.

Esta problemática comenzó a registrarse el 16 de mayo pasado y luego se volvió recurrente a partir del 27 de mayo, donde prácticamente cada día en algún momento de la jornada, habitualmente en la mañana y en la noche, la posibilidad de validación de las farmacias se torna imposible o dificultosa. Lo cual puede PAMI verificar en los cotidianos reclamos que les hemos hecho llegar por distintas vías de comunicación.

Los problemas que arroja el FarmaPAMI, tanto en forma directa como a través de diversos validadores, es la imposibilidad de acceder en muchas ocasiones, acceso demorado y luego consultas frustradas de recetas y afiliados, validaciones imposibilitadas o truncas, anulaciones imposibilitadas o truncas, demoras excesivas en la resolución de cada evento.

Como no escapará a su comprensión esta crítica situación para el acceso a una operación normal de consulta o validación, repercute de manera sustancial en las farmacias porque cada caso de validación frustrada en un convenio de la demanda del de PAMI genera innumerables problemáticas administrativas y de relación con el afiliado, ya que se debe posponer la dispensa con los consabidos reclamos e incomodidades que esto genera; al mismo tiempo que se pone en riesgo a la farmacia de que un error generado por el mal funcionamiento del FarmaPAMI derive luego en un débito por la auditoría de la misma plataforma».

Para finalizar la CoFA reclamó «… una solución consistente y definitiva que evite la recurrente e intermitente interrupción del servicio de FarmaPAMI, que tanto malestar está generando en las farmacias prestadoras y en los afiliados del Instituto».

Información N° 40/2022 (07/06)