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IOMA ACCESORIOS – Preguntas Frecuentes
TOKEN
1. ¿Cómo obtiene el Token el afiliado?
Existen varias formas de obtener el Token:
– Desde la app móvil del IOMA: Ingresando a la App de IOMA desde el celular al módulo CREDENCIAL Y TOKEN.
– Desde la web Portal de afiliados IOMA
– Desde la línea de WhatsApp del Mesa de Ayuda IOMA
2. ¿Cuanto dura el Token?
El token obtenido de la app / celular es dinámico y dura hasta que el afiliado cierra la consulta y vuelve a entrar, dónde obtiene un token diferente.
La recomendación es que el afiliado no debería cerrar la aplicación y volver a entrar, hasta tanto el farmacéutico valide todas las recetas con ese token.
👉 El token obtenido por WhatsApp o desde la web Portal de afiliados IOMA, dura hasta el último día del mes en curso. Se pueden validar todas las recetas vigentes que muestre el validador.
3. ¿Qué hacer si el sistema de validación avisa: Token Inválido?
Recuerde las recomendaciones sobre la usabilidad del token: cuando el afiliado vuelve a consultar un token, le invadida el token anterior. Por eso el afiliado no debería cerrar la aplicación y volver a entrar, hasta tanto el farmacéutico valide todas las recetas con ese token.
Si se tuvieron en cuenta las precauciones anteriores, pero se mantiene el error, entonces el afiliado debe la consulta en la Mesa de Ayuda del IOMA.
PROVISIÓN
1. ¿Qué productos son con provisión y como distinguirlos de los que la farmacia debe entregar de su stock?
Productos con Provisión: Podrán distinguirlos al momento de la autorización, al imprimir la OPF (Orden de Provisión Farmacéutica) le aparecerá el siguiente mensaje impreso en el ticket: “El producto será entrega por una droguería asociada al Sistema” [Código: 211]
Productos del Stock: Podrán distinguirlos al momento de la autorización, debido que al imprimir la OPF (Orden de Provisión Farmacéutica), No aparecerá ninguna leyenda.
2. ¿Qué droguerías participan del convenio?
Las droguerías que participan del Convenio son:
Droguería Del Sud: Pañales / Tiras, agujas y lancetas
Unifarm: Bolsas/Ostomia
Cooperativas Farmacéuticas: Están implementado la adhesión al convenio.
3. ¿La farmacia debe cancelar (abonar) la factura de droguería?
No. La cancelará el operador logístico, por cuenta y orden de las farmacias. La Farmacia al aceptar las nuevas condiciones (ver colfarmaonline) autoriza el pago del costo del producto a la droguería quedando des obligada del pago.
Para todos los productos que tengan reposición, el convenio pagará por cuenta y orden de las farmacias a las droguerías.
4. ¿Qué pasa si la Farmacia No tiene cuenta con estos proveedores?
Luego de solicitar el pedido en el sistema, desde la Mesa de Ayuda se comunicaran con la Farmacia para solicitarle la información necesaria para efectuar el Alta como Cliente. Si aún no lo han llamado, puede enviar los documentos al siguiente contacto: +54 9 11 2867-6425
Documentación a solicitar:
– Constancia de CUIT
– Constancia de IIBB
– Dispone Actualizado
– Perfil impositivo (Exenciones, CM05, etc)
5. ¿Tiempo de llegada aproximada de los productos una vez pedidos?
Se estima que el tiempo promedio de entrega en farmacias será de aproximadamente 72 horas a partir de la confirmación del pedido por parte de la droguería.
Durante la fase inicial de la implementación de esta nueva metodología, el tiempo estimado de entrega a la farmacia puede ser de 72 horas hasta los siete días.
VALIDACIONES
1. ¿Qué hacer si la farmacia no puede ingresar al acceso desde colfarmaonline para validar?
En caso que la farmacia no pueda ingresar a la opción para validar o arroje la leyenda “Farmacia no habilitada” deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda (datos al pie), donde deberá informar los siguientes datos:
Código de Sistema Unificado
CUIT
Nombre/Razón Social
Dirección
Localidad
Teléfono
Mail
Partido
Código de PAMI (En el caso que lo tenga)
2. Al validar que respuesta puede arrojar el sistema ?
Mensajes de validación:
– Al validar una orden el sistema la autoriza con el siguiente mensaje: N° OPF
– Al validar una orden el sistema la rechaza con el siguiente mensaje: Rechazado por IOMA.
3. ¿Cuáles pueden ser los códigos de rechazo?
El token es inválido
Excede límite de consumo
Excede saldo de unidades
La receta ya ha sido utilizada previamente. N° de referencia:
Saldo de unidades próximo a agotarse
Se requiere receta electrónica
Fuera de VDM (vademécum)
El número de recetario es obligatorio
4. ¿Cómo busco las ordenes de provisión disponible para un afiliado?
Ingresando el número de afiliado, y haciendo clic en las tres lineas el sistema muestra las ordenes disponibles para ser validadas según instructivo.
5. ¿Que pasa si el sistema no muestra las ordenes de provisión?
Puede ocurrir que el afiliado no cuente con ordenes disponibles.
Si el afiliado cuenta con las ordenes de autorización en papel o en la APP, y están vigentes, significa que IOMA aun se encuentra en proceso de carga de esa orden. La farmacia podrá consultar con la Mesa de Ayuda del Colegio para realizar el reclamo y se haga la carga de esa orden.
También puede ocurrir que el número del afiliado haya cambiado. Recomendamos ingresar con el documento de identidad al padrón de afiliados del IOMA para verificar su número de beneficiario y realizar la validación con ese número.
6. ¿Puedo validar amparos?
En el caso de recibir ordenes de autorización de productos autorizados por “Recurso de Amparo”, ya pueden validarlas. Si no encuentran la información, deberán esperar hasta el martes 30 de abril, fecha en la que se terminará el proceso de carga de todas las ordenes.
7. ¿Qué pasa si el afiliado quiere otra marca comercial de la que el sistema emite?
Solo se podrán dispensar las marcas comerciales que aparecen en el sistema, caso contrario el afiliado deberá ir a la dependencia de IOMA para hacer el reclamo correspondiente.
8. ¿La farmacia debe ingresar cantidad del producto autorizado antes de solicitar autorización?
Se deberá cargar la cantidad correspondiente de envases, teniendo como referencia la cantidad total indicada en el campo “Genérico” y el tamaño del producto seleccionado anteriormente (no se puede superar la cantidad autorizada).
Ejemplo: Autorizados 120 Pañales, en el sistema muestra “Nonisec pañal x 16 un.”. El farmacéutico deberá ingresar en “Cantidad” 7, ya que si ingresa más cantidad, el sistema le rechazara la dispensa por “Supera tope/cantidad”.
Otro ejemplo: el genérico muestra: 150 x Cateterismo Intermit. sonda Tipo 1. ATENCIÓN: Recuerde que el tope establecido por IOMA es de 120 unidades, por lo tanto, debemos cargar 4 envases de 30, porque la caja viene de 30. Caso contrario la validación arrojará la respuesta: «Rechazada por exceso de consumo«.
9. ¿Cómo se hace la certificación de entrega?
ATENCIÓN: la certificación de entrega sólo se realiza cuando provee la droguería y solamente se efectúa cuando la droguería ya entregó el producto.
Para eso debe ir a las opciones arriba, a la izquierda de la pantalla, en las 3 rayitas y elegir la opción «Autorizaciones«. Luego hacer clic en la pestaña «Autorizaciones online«, luego en la pestaña «Consulta de autorizaciones» y al final verá un botón que dice: «Confirmar recepción«.
10. ¿Cómo seleccionar la opción correcta en los genéricos de Ostomía?
En los próximos días se incorporará el código que utiliza el fabricante para realizar correctamente la selección del producto que requiere el paciente.
11. ¿Cómo se efectúa el cierre de liquidación?
El cierre se efectúa una vez al mes conforme a cronograma. Ver instructivo HACIENDO CLIC AQUÍ
El sistema solamente permitirá cerrar aquellas dispensas que tengan la confirmación realizada de entrega al afiliado: («Confirmar entrega al paciente«).
12. ¿Cómo puedo hacer la consulta o el seguimiento de la reposición?
En la pestaña «Consulta de autorizaciones» tendrá una pestaña “Reposición”, donde podrá realizar el seguimiento y la operación de todas las autorizaciones:
CONTACTOS
Mesa de Ayuda del Colegio de Farmacéuticos de la provincia de Buenos Aires:
Mail: ayudaonline@colfarma.org.ar
Teléfono: 0810-333-4133
WhatsApp: 2216547529 (Solo mensaje de texto)
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[mks_highlight color=»#eeee22″]ACTUALIZADO AL 01 DE DICIEMBRE DE 2024[/mks_highlight]